Vie privée — politiques de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Ludovic Ribouleau (Entreprise individuelle)

SIRET : 408 891 943 00024
N° TVA intracommunautaire : FR67408891943
Adresse : 3 Rue de la Sapinière, 68780 Sentheim, France
Email : piano@ribouleau.com
Téléphone : 06 87 40 32 27

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :

a) Données que vous nous fournissez

• Nom / prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Ville / code postal

• Informations liées à votre demande (type de piano, problème rencontré, photos/vidéos si vous en envoyez)

• Données de facturation uniquement si une prestation est réalisée (ex : adresse de facturation, informations nécessaires à la comptabilité)

b) Données de navigation et cookies

• Données techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, etc.)
  Ces données sont collectées via des cookies/traceurs, selon votre choix (voir section “Cookies”).

c) Données collectées via les formulaires de contact

Les données renseignées dans le formulaire (et éventuellement les pièces jointes) sont collectées pour pouvoir traiter votre demande et vous répondre.

Nous utilisons vos données pour :

1. 1. Répondre à vos demandes et gérer la relation (devis, informations, prise de rendez-vous).

2. 2. Fournir les prestations d’accordage, réparation et restauration de pianos, de manière personnalisée selon votre situation.

3. 3. Respecter nos obligations légales et fiscales, notamment la facturation et la comptabilité lorsque vous devenez client.

4. 4. Améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques de visite, sécurité, optimisation), lorsque des outils de mesure d’audience sont activés.

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous nous contactez via un formulaire et nous transmettez volontairement des informations.

• L’exécution d’un contrat / mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis, une intervention, ou que nous planifions une prestation.

• Le respect d’obligations légales : facturation, obligations comptables et fiscales.

• L’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service et du site (dans le respect de vos droits).

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Demandes de contact / devis non conclus : en général jusqu’à 12 mois après le dernier échange, puis suppression/anonymisation si aucune suite.

• Clients (factures, comptabilité) : conservation pendant la durée légale applicable (souvent 10 ans pour les documents comptables en France).

• Contenus envoyés (photos/vidéos) : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la prestation, puis supprimés lorsque ce n’est plus utile, sauf obligation légale ou accord spécifique.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous avons sur vous

• Rectification : corriger une information inexacte

• Effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)

• Opposition : vous opposer à certains traitements

• Limitation : demander de “geler” l’usage de certaines données

• Portabilité : recevoir certaines données dans un format réutilisable (dans les cas prévus)

Comment exercer vos droits ?

Envoyez simplement un email à piano@ribouleau.com avec :

• votre nom,

• l’objet de votre demande,

• et, si besoin, un justificatif d’identité (uniquement si nécessaire pour éviter toute usurpation).

Nous répondons dans les délais légaux (en général 1 mois).

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle :

• En France : CNIL
  
  Si vous résidez en Belgique, Suisse, Canada, etc., vous pouvez également contacter l’autorité compétente de votre pays.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment :

• accès limités aux données,

• sécurisation des outils utilisés,

• mesures techniques proposées par nos prestataires d’hébergement et de formulaires.

Aucune méthode n’étant infaillible à 100%, nous restons vigilants et limitons la collecte au strict nécessaire.

Le site est construit et hébergé via Systeme.io (prestataire technique). Cela signifie que certaines données (ex : formulaire de contact, logs techniques) peuvent transiter ou être stockées via leurs services.

Selon l’organisation technique de Systeme.io et de ses sous-traitants, des données peuvent être traitées hors de l’Espace Économique Européen (par exemple via des infrastructures cloud). Dans ce cas, des garanties doivent être mises en place (ex : clauses contractuelles types de la Commission européenne, et mesures de protection complémentaires selon les cas).

➡️ Nous ne vendons jamais vos données.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• son fonctionnement,

• la sécurité,

• et éventuellement la mesure d’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet (lorsqu’il est activé).

➡️ Pour plus de détails, consultez la page Politique de cookies du site.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (YouTube, réseaux sociaux, etc.).
Nous ne contrôlons pas leurs contenus ni leurs pratiques, et nous ne pouvons pas être responsables de leur politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour (évolution du site, ajout d’outils, changements légaux).

Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).